今回は「水漏れが続いていた後にリモコンの画面が真っ暗になり、お湯が全く使えなくなった」という症状でした。
エコキュートは水漏れを放置すると、水が電気部品にかかり漏電やショートを引き起こすことがあります。今回も、水漏れが原因で複数の部品へ影響が及んでいました。
総社市でエコキュート修理業者をお探しの方、水漏れや電源が入らない症状でお困りの方の参考になれば幸いです。
■ 基本情報
地域：総社市メーカー：長府
型式：ET-3701AZP
年式：2015年式
エラーコード：なし
主な症状：水漏れで電源が入らない
■ お問い合わせ時の状況
「以前から水漏れしていたが、そのまま使用していたところ、急にリモコンの画面が消えてお湯が出なくなった」とのご相談でした。リモコンが全く表示されない場合は、
・リモコン配線の断線
・本体ブレーカーが落ちている
・200V電源が供給されていない
・基板の故障
など、いくつかの原因が考えられます。
今回は水漏れしていることも事前に伺っていたため、水漏れによる漏電やショートが原因ではないかと予想して訪問しました。
■ 現地で確認した状態
・リモコン表示の確認・200V電源の確認
・タンク内部の水漏れ確認
現地へ到着すると、タンク周辺はかなり濡れており、水漏れが続いている状態でした。
リモコンは完全に消灯しており、一見すると電源が切れているような状態です。
まず本体ブレーカーを確認しましたが、ブレーカーは正常でした。
この場合、基板に取り付けられているヒューズが切れている可能性が高くなります。
■ 故障診断・原因
基板を確認すると、予想通りヒューズが切れており、本体へ電源が入らない状態になっていました。しかし、ヒューズだけ交換しても原因となる水漏れを止めなければ、再び同じ症状が起こってしまいます。
そこで水漏れ箇所を詳しく点検しました。
タンクカバーを開けると、減圧弁から大量の水漏れを確認。
漏れた水が下にある風呂循環ポンプの接続部へ流れ込み、接続部がショートして黒く焼けていました。
今回ヒューズが切れた原因は、このショートによるものと判断しました。
■ 対応内容
まずはこれ以上被害が広がらないよう、水漏れを止める作業を優先しました。応急用の減圧弁へ交換し、水漏れを停止。
その後、
・タンク内部の乾燥
・切れた基板ヒューズの交換
を実施しました。
すると本体の電源が入り、沸き上げ動作も正常に開始しました。
台所やシャワーなど給湯動作は問題なく復旧しましたが、お湯張り機能については確認を行いませんでした。
風呂循環ポンプの接続部が焼損していたため、そのまま動作させると再びヒューズが切れる可能性があったためです。
一時的に日常生活でお湯が使える状態まで復旧させ、必要部品を手配しました。
後日、
・風呂循環ポンプ関連部品
・基板
・減圧弁
・タンクとヒートポンプをつなぐお湯側渡り配管
を交換。
最後にお湯張り・追いだき・給湯・沸き上げのすべての動作を確認し、正常復旧となりました。
■ 修理で済んだ理由・判断ポイント
今回の故障は、水漏れが原因となって複数の部品へ影響が及んでいました。修理内容としては高額な部類になりますが、お客様からは「修理して使い続けたい」とのご希望をいただきました。
エコキュートは、
・使用年数
・修理費用
・部品全体の劣化状態
によっては、本体を入れ替えた方が結果的に費用を抑えられる場合もあります。
弊社では修理・交換それぞれのメリットとデメリットをご説明し、お客様にとって最適な方法をご提案しております。
■ 同じ症状の方への注意点
今回お客様にお話を伺うと、「以前からタンク周辺が濡れていることには気付いていた」とのことでした。もしその段階で点検をご依頼いただいていれば、水漏れ箇所だけの修理で済んでいた可能性が高かった事例です。
エコキュートにとって水漏れは最も注意すべきトラブルの一つです。
漏れた水が電気部品へかかることで、
・基板故障
・ヒューズ切れ
・配線ショート
など、修理箇所が増えてしまうことがあります。
本体周辺が濡れている、水が溜まっているなどの異変に気付いたら、早めの点検をおすすめします。
■ 対応エリア・PR
弊社は岡山県全域対応のエコキュート修理業者です。総社市をはじめ、岡山市・倉敷市・玉野市・津山市・瀬戸内市など幅広く対応しております。
点検は無料です。
水漏れやエラー表示、お湯が出ないなど、エコキュートでお困りの際はお気軽にご相談ください。
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