「リモコンにEr15エラーが表示されて、お湯張りができない」というご相談でした。
現地で確認したところ、お湯張り時の異常だけではなく、エコキュート内部で水漏れも発生していました。
岡山県でエコキュート修理業者をお探しの方の参考になれば幸いです。
■ 基本情報
地域：岡山市北区
メーカー：日立
型式：BHP-TA56R
年式：2018年式
エラーコード：Er15
主な症状：お湯張りができない
■ お問い合わせ時の状況
今回のお客様からは、
「リモコンにEr15というエラーが表示されて、お湯張りができない」
とのご相談でした。
お湯張りができない状態でしたが、まずはリモコンに表示されているエラー内容を確認し、実際に現地でお湯張り動作を確認することにしました。
■ 現地で確認した状態
現地では、
・リモコンの確認
・エラー履歴の確認
・お湯張り動作の確認
・タンク内部の点検
を行いました。
リモコンを確認すると、実際にEr15エラーが表示されている状態でした。
さらにタンクのカバーを開けて内部を確認したところ、カバー自体にかなりの水滴が付着していました。
この時点で、エコキュート内部で水漏れが発生していることが分かりました。
■ エラーコードEr15とは
日立エコキュートのEr15は、お湯張りを行う際のお湯の抽出量に異常があることを知らせるエラーです。
通常、お湯張りをするとある一定量のお湯が浴槽へ送られます。
そのお湯の流量に異常があると、正常にお湯張りができないためEr15が表示されます。
ただし、エラーが表示されたからといって、必ずしも流量を測定しているセンサーそのものが故障しているとは限りません。
今回のように、
・水漏れ
・コネクタの水濡れ
・電気接続部の腐食
などが原因となって、センサー周辺に異常が起きているケースもあります。
■ 故障診断・原因
タンク内部を詳しく確認したところ、Er15の原因となっているお湯張り時のお湯の抽出量を検知するセンサー周辺に水漏れの跡がありました。
センサーの上部付近から水が漏れており、その水がセンサーのコネクタ部分にかかっていました。
さらにコネクタ部分は水濡れによって錆が発生している状態でした。
今回の故障は、
①お湯張り電磁弁の接続部分から水漏れ
↓
②漏れた水がセンサー・コネクタ部分へかかる
↓
③コネクタ部分が水濡れして錆が発生
↓
④お湯張り時のお湯の抽出量を正常に検知できなくなる
↓
⑤Er15エラーが表示され、お湯張りができなくなる
という流れだったと考えられます。
つまり、今回のEr15エラーはセンサー単体の故障ではなく、水漏れがきっかけとなって発生した不具合でした。
■ 対応内容
今回の修理では、まずEr15エラーの根本原因となっている水漏れを止める必要がありました。
水漏れ箇所を確認すると、お湯張り電磁弁の接続部分から水が漏れていました。
接続部分にはOリングが使用されており、今回はOリングの劣化によって水漏れが発生している可能性が高いと判断しました。
そこで、
・Oリング交換
・水漏れ箇所の確認
を実施しました。
Oリングを交換すると、水漏れは無事に解消しました。
しかし、水漏れによってコネクタ部分にも錆が発生していたため、そのまま使用することはできません。
錆びて状態が悪くなっていたコネクタ部分を修繕し、新しい接続部分を作りました。
その後、エコキュートの試運転を実施。
・Er15エラーが出ない
・お湯張り動作が正常
・水漏れがない
ことを確認し、修理完了としました。
■ 修理で済んだ理由・判断ポイント
今回のエコキュートは2018年式です。
まだ使用年数がそれほど経過していないため、今回のように修理によって正常に復旧できるのであれば、本体を入れ替える必要性はありません。
今回は、
・Oリング交換
・コネクタ部分の修繕
という比較的限定された修理で復旧することができました。
エコキュートの故障では、エラーが表示されると「エラーが出ている部品を交換すれば直る」と思われる方も多いですが、実際には水漏れなど別の原因が隠れていることがあります。
今回もEr15というエラー自体だけを見るのではなく、タンク内部を確認したことで水漏れを発見することができました。
水漏れを早い段階で修理できたことも、修理箇所を最小限に抑えられたポイントです。
■ 同じ症状の方への注意点
今回のようなエコキュートのエラーでは、エラーそのものよりも、その原因を早く見つけることが重要です。特に水漏れが原因となっている場合、最初はOリングやパッキンなど小さな部品の交換だけで済むことがあります。
しかし、水漏れを長期間放置すると、
・配線やコネクタの腐食
・センサーの故障
・電気部品の故障
・基板の故障
など、次々と修理箇所が増えてしまう可能性があります。
今回も水漏れがコネクタ部分まで影響していました。
「とりあえずエラーをリセットして使えるから大丈夫」と考えず、エラーが表示された時点で一度点検することをおすすめします。
早い段階で異常を発見できれば、最低限の修理で復旧できる可能性があります。
■ 対応エリア・PR
弊社は岡山県全域対応のエコキュート修理業者です。
岡山市・倉敷市・総社市・玉野市・津山市など、岡山県内のエコキュート修理に対応しております。
「お湯が出ない」
「お湯が沸かない」
「お湯張りができない」
「エラーが表示された」
「エコキュート周辺が濡れている」
など、エコキュートの不具合がありましたらお気軽にご相談ください。
点検は無料です。
ご依頼があればなるべく早くお伺いし、現在のエコキュートを修理して使い続けられるのか、入替を検討した方がよいのかも含めてご案内いたします。
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キユウトーテクノ株式会社｜エコキュート修理
