「朝はリモコンの湯量メモリが満タンなのに、お湯を使っていないのに勝手に湯量が減っていく」というご相談でした。
現地で点検したところ、タンク内部の減圧弁に不具合があり、逃し弁からお湯が排出され続けていることが判明しました。
減圧弁を交換することで、お湯の排出が止まり、正常な沸き上げ動作まで確認することができました。
岡山県でエコキュート修理業者をお探しの方の参考になれば幸いです。
■ 基本情報
地域：津山市メーカー：ダイキン
型式：EQ46HFV
年式：2007年式
エラーコード：なし
主な症状：タンクの湯量メモリが勝手に減る
■ お問い合わせ時の状況
お客様から、「朝一番はリモコンの湯量メモリが満タンになっているのに、お湯を使っていないのに勝手に減っていく」
とのご相談をいただきました。
実際にお湯を使用していないにもかかわらず湯量が減っていく場合、
・タンク内のお湯がどこかへ漏れている
・湯量を検知している部品に異常がある
などの可能性が考えられます。
今回はエラーコードが表示されていなかったため、リモコンの表示だけでは原因を特定することができません。
■ 現地で確認した状態
現地では、・リモコンの表示確認
・水漏れチェック
・タンク内部品の確認
を行いました。
朝一の段階で湯量メモリが満タンまで表示されているのであれば、夜間の沸き上げ自体は正常に行われている可能性が高いと考えられます。
実際に訪問時のリモコンを確認すると、確かにお客様のお話通り、湯量メモリがかなり減っていました。
そこで沸き上げ運転を開始し、タンク内部を詳しく点検することにしました。
■ 故障診断・原因
タンクのカバーを開けて確認すると、排水部から水が流れ続けているような音が聞こえてきました。詳しく調べると、逃し弁につながっているゴムホースから、お湯が排出され続けている状態でした。
本来、エコキュートには給水配管から入ってくる水道水の圧力を調整するための減圧弁が取り付けられています。
この減圧弁が正常に減圧できなくなると、タンク内部の圧力が上昇し、逃し弁から圧力とともにお湯が排出されることがあります。
今回も、
①減圧弁が正常に減圧できない
↓
②タンク内部の圧力が上昇
↓
③逃し弁が作動してお湯を排出
↓
④お湯を使用していないのに湯量が減る
という状態になっていました。
上記写真は排水部にゴムホースが入っていて、排水部の中でお湯が漏れ出ています。
このゴムホースの先からお湯が漏れ続けます。
■ 対応内容
まず、本当に減圧弁の不具合が原因なのかを確認するため、もう一つ不具合の可能性がある逃し弁を交換して状態を確認しました。しかし、逃し弁を付け替えてもお湯の排出量に変化はありませんでした。
この結果から、逃し弁そのものではなく、給水側の減圧弁が正常に減圧できていないことが原因と判断しました。
そのため、減圧弁を交換しました。
交換後に確認すると、これまで続いていたお湯の排出が止まっていることを確認できました。
さらに沸き上げ運転を行い、
・お湯が正常に沸く
・排水部からお湯が流れ続けない
・異常が発生しない
ことを確認して修理完了となりました。
■ 修理で済んだ理由・判断ポイント
※今回はお客様と相談して、一旦は修理で治っているが、補助金が出ている内に本体の入替を検討していただく事になりました。後に本体交換となりましたが、修理があった分の費用はお値引きさせていただきました。
今回のエコキュートは2007年式で、設置からかなり年数が経過しています。
古いエコキュートの場合、メーカーの新品部品がすでに販売終了となっている部品もあります。
しかし今回故障していた減圧弁については、まだ新品部品の在庫がありました。
また、減圧弁の交換はエコキュート修理の中でも比較的よくある修理です。
古いエコキュートでも、部品の供給状況や機械全体の状態によっては修理できる場合があります。
「古いからもう交換しかない」と決めつけず、一度点検を受けてみることをおすすめします。
■ 同じ症状の方への注意点
今回のように、「お湯を使っていないのに湯量メモリが勝手に減る」
という場合は、タンク内のお湯がどこかへ排出されている可能性があります。
お客様ご自身で確認できるポイントとしては、
・タンク周辺から水が流れる音がしないか
・水道メーターが使用していない時にも回っていないか
・エコキュートの排水部から水やお湯が流れ続けていないか
などがあります。
ただし、今回のようなケースでは排出されたお湯が排水部へ流れていくため、目視だけでは水漏れに気付きにくい場合があります。
「お湯を使っていないのに湯量が減る」という違和感がある場合は、エラーが出ていなくても一度点検を依頼してください。
早い段階で原因が分かれば、今回のように減圧弁など必要な部品だけを交換して修理できる可能性があります。
■ 対応エリア・PR
弊社は岡山県全域対応のエコキュート修理業者です。岡山市・倉敷市・津山市・総社市・玉野市・瀬戸内市など、岡山県内のエコキュート修理に対応しております。
「お湯を使っていないのに湯量が減る」
「機械から水が流れる音がする」
「水道メーターが勝手に回っている」
など、少しでも異常を感じた場合はお気軽にご相談ください。
弊社は点検を無料で行っています。
ご依頼があればなるべく早くお伺いし、機械が復旧できるように努めます。
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