メーカー：日立 機械型式：BHP-TA37P1 年式：2016年式
エコキュートには台所リモコンと浴室リモコン同士で通話をする事ができます。
通話機能を使用しないご家庭の方が多いので、そもそもその機能がある事を知らない方もいます。
今回ご依頼いただいたお客様は普段から通話を使用していたみたいで、ある日通話中の声が聞こえなくなったとのことで修理依頼をいただきました。
訪問して、通話を使用すると確かに通話音声が聞こえず雑音のみが常時聞こえてきました。
リモコンの状態が悪いと起こりやすい症状なので、リモコン自体に外傷がないかチェックしてみました。
液晶の上部の表示がおかしくなっている部分を見つけました。
拡大するとこんな感じです。
この時点で浴室リモコンを交換しなければならない事は確定しましたが、今回の依頼である通話の障害が１００％浴室リモコンが原因とは言えません。
通話は台所リモコンと浴室リモコンとでのやり取りとなる為、台所のリモコンが原因で通話の障害が起きている可能性もありました。
まずは浴室リモコンを交換して直るか試してもいいのですが、台所リモコンが原因だった場合に再度部品を注文して交換する日程を打ち合わせする必要があります。
訪問して部品交換などを行う場合は基本的にはその都度費用が発生してしまうので、お客様の為にも一回の作業で完了できるのがベストです。
その説明をすると、台所と浴室のリモコンを同時に交換をしてほしいとの返答があり、同日に交換作業をする事ができました。
交換後はしっかり通話機能も復活して無事に完了できました。
さらに、設置してからいままでノーメンテナンスで使用してきたとの事で、フルクリーニングのメンテナンスをお勧めさせていただきました。
８年間分の汚れもしっかり綺麗にして、これからも長く使っていただけるように作業させていただきました。
浴室のリモコンはシャワーの水がかかったり、常に湿気が溜まる場所にあるので不具合を起こしやすいです。
直接水がかからないように普段から少し気にかけておく必要があります。
リモコンの費用も決して安くないので、なるべくなら交換修理が起きないようにしましょう。
