ご相談内容｜エラーH54が表示されお湯が沸かない
岡山県美作市のお客様より、ダイキン製エコキュート（EQ46HFV）について
「リモコンにエラーH54が表示され、お湯が沸かない」とのご相談をいただきました。
リモコンの表示を確認するとエラーH54が出ており、
タンク内のお湯も残りわずかで、日常的なお湯の使用ができない状態とのことでした。
早めの対応をご希望され、現地へお伺いしました。
修理対象機器の情報
メーカー：ダイキン機器型式：EQ46HFV
年式：2007年
現地で確認した状態
現地では、以下の点を中心に確認を行いました。リモコンのエラー表示（H54）
タンク内のお湯の残量
沸き上げ動作の有無
タンク内のお湯はほとんど残っておらず、
エコキュートが正常に沸き上げ動作を行っていない状態でした。
原因｜三方弁の固着によるエラーH54
今回の原因は、三方弁の不具合でした。エラーH54は、
三方弁（モーターと弁が一体になった部品）の異常で発生します。
確認したところ、
モーター自体は動作していましたが、
その下にある弁が固着しており、内部の流路が正常に切り替わらない状態でした。
このため、エコキュートが三方弁の異常を検知してお湯を沸かすことができず、
エラーH54が表示されていました。
なぜ三方弁に不具合が起きたのか
三方弁はヒートポンプで沸かしたお湯が一番最初に通る部品です。EQ46HFVは2007年式の機器で、
長年の使用により内部部品に熱で負荷がかかり、
弁の動きが悪くなったことで固着が発生したと判断しました。
対応内容｜三方弁の部品交換
本来、この機種の新品部品はすでにメーカー在庫がなく、通常であれば修理不可となるケースです。
しかし、今回は当社で中古部品を保有していたため修理対応が可能でした。
三方弁の交換作業を行い、
交換後は沸き上げ動作・リモコン表示・お湯の供給状態を確認し、
正常にお湯が沸くことを確認しました。
修理で対応した判断ポイント
今回修理対応とした理由は以下の通りです。メーカーに新品部品の在庫はなかったが、中古部品で対応可能だったこと
修理で正常に復旧できる見込みがあったこと
お客様が「修理で直るなら機器の入れ替えはしない」と希望されたこと
これらを踏まえ、お客様とご相談のうえ修理対応を行いました。
同じ症状でお困りの方へ｜早めの点検が重要です
エラーH54が出る前兆として、お湯が以前よりぬるく感じる
タンク内のお湯の減りが早い
といった症状が出ることがあります。
このような違和感を感じた場合は、
完全にお湯が使えなくなる前に点検を行うことで、
修理対応が可能なケースもあります。
岡山県内でエコキュート修理をご検討中の方へ
キユウトーテクノでは、岡山県全域でエコキュート修理・点検に対応しています。
点検費用は無料ですので、
エラー表示やお湯に関する不具合でお困りの際は、
お気軽にご相談ください。
