浅口市で日立エコキュートのエラーHE22が表示
浅口市のお客様より「朝起きるとリモコンにエラー表示が出ていてお湯が沸いていない」とのお問い合わせをいただきました。対象機種は
日立製エコキュート BHP-F46SU（2019年式）。
設置から約5年ほどで、これまで大きな不具合はなかったとのことです。
現地で確認した内容
現地到着後、以下を確認しました。リモコン表示：エラーHE22を確認
タンク残湯量
沸き上げ動作確認
ヒートポンプ運転状況
動作確認を進めながら、水系統の循環状態を重点的にチェックしました。
エラーHE22とは？
HE22は「水系統循環異常」のエラーです。主な原因として：
・給水圧不足
・循環ポンプの不具合
・流路切替不良
・熱交換器の詰まり
などが考えられます。
比較的範囲の広いエラーのため、原因を一つずつ絞り込む必要があります。
原因の特定
最初は井戸水使用とのことで、ヒートポンプ内熱交換器のスケール詰まりを疑いました。念のためスケール洗浄を実施。
しかし、沸き上げ確認中に異常を発見。
通常は：
・水側配管 → 冷たくなる
・湯側配管 → 熱くなる
今回のケースでは両方とも熱い状態。
つまり、沸き上げたお湯がタンクへ正常に戻っていない状態でした。
三方弁モーターの作動音は確認できましたが、内部の流路切替が正常に行われていない可能性が浮上。
手動で流路を切替すると正常動作を確認できました。
三方弁＋タンク基板の同時交換
通常であれば三方弁単体交換で進めます。しかし今回は、
・三方弁の機械的不良
・流路切替命令を出すタンク基板側の異常
どちらの可能性も否定できない状態でした。
お客様より「お湯が使えない期間を短くしたい」とのご希望があり、
三方弁とタンク基板の両方を同時交換。
交換後は正常に沸き上げ動作を確認し、無事復旧しました。
修理をおすすめした理由
2019年式・設置約5年。エコキュートの耐用年数は10〜15年程度。
年式的にまだ十分使用可能なため、交換ではなく修理をご提案しました。
同じエラーHE22が出た場合の注意点
今回の故障は明確な前兆がありませんでした。HE22が表示された場合：
一度電源リセットを試す
復旧しない場合は早めの点検依頼
放置すると完全停止し、お湯が使えなくなります。
特に冬場は生活への影響が大きいため、早めの対応が重要です。
