岡山県岡山市中区にて、三菱製エコキュートの修理対応を行いました。
「エラーが出てお湯張りができない」というご相談でした。
岡山県でエコキュート修理業者をお探しの方の参考になれば幸いです。
■ 基本情報
地域：岡山市中区メーカー：三菱
型式：SRT-ST37
年式：2014年式
エラーコード：P37
主な症状：エラーが出てお湯張りできない
■ お問い合わせ時の状況
「昨晩からエラーが出ていて浴槽へのお湯張りができない」とのことでした。
お風呂が使えない状態のため、早急な対応が必要なケースです。
■ 現地で確認した状態
・機械の全体的な点検
・エラー内容の確認
・お湯張り動作確認
現地到着時に、エコキュートの設置基礎（コンクリート部分）が濡れている状態を確認しました。
この時点でタンク内部での水漏れの可能性が高いと判断しました。
■ エラーコードP37とは
三菱エコキュートのP37エラーは
「風呂循環ポンプの異常」を示すエラーです。
このエラーが出ると、浴槽へのお湯張りや追い焚きができなくなります。
ただし、実際にはポンプ本体ではなく、
別の原因でエラーが発生しているケースも多いのが特徴です。
■ 故障診断・原因
今回の原因は
・減圧弁からの水漏れ
・水漏れによる配線のショート（断線）
でした。
タンクカバーを開けて確認すると、減圧弁から水が漏れており、
その水が下にある風呂循環ポンプの中継コネクタにかかっていました。
その結果、配線がショートして断線し、ポンプが正常に動作せず
P36エラーが発生していました。
また、水位センサーにも水がかかっており、状態が悪化していました。
■ 対応内容
当日は部品がなかったため、応急対応を実施しました。
・漏れた水が外へ逃げるように処置
・断線していた配線の応急接続
・ポンプの動作確認
この対応により、一時的にお湯張り機能は復旧しました。
後日、
・減圧弁交換
・水位センサー交換
を実施。
水漏れも完全に止まり、機械動作も正常に復旧しました。
■ 修理で済んだ理由・判断ポイント
2014年式で、まだ部品供給がある機種でした。
通常通り部品交換での修理が可能と判断し、
無理に入替は提案せず修理対応としました。
お客様も修理をご希望されていたため、
費用を抑えた形で復旧できました。
■ 同じ症状の方への注意点
エコキュートのエラーは、表示されている内容の部品が
必ずしも原因とは限りません。
今回のように水漏れが原因で、
別の部品に影響してエラーが発生するケースも多くあります。
特に
・機械周辺が濡れている
・基礎コンクリートが湿っている
このような状態があれば、タンク内部で水漏れが起きている可能性があります。
たまに機械周辺を確認することで、早期発見につながります。
■ 対応エリア・PR
弊社は岡山県全域対応のエコキュート修理業者です。
岡山市・倉敷市・総社市・玉野市など幅広く対応しております。
点検は無料です。
ご依頼があれば迅速にお伺いし、最適な修理をご提案いたします。
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