「タンクにお湯はあるのに台所からお湯が出ない」というご相談でした。
岡山県でエコキュート修理業者をお探しの方の参考になれば幸いです。
■ 基本情報
地域：岡山市南区
メーカー：三菱
型式：SRT-HPT37W5
年式：2010年式
エラーコード：P01
主な症状：お湯が出ない
■ お問い合わせ時の状況
「タンクの中にはお湯があるのに、台所からお湯が出ない」とのことでした。
通常であればタンクにお湯があれば蛇口からお湯が出ますが、
給湯回路に異常がある場合、このような症状が発生します。
日常生活に直結するトラブルのため、早めの対応が必要なケースです。
■ 現地で確認した状態
・リモコンエラーチェック
・台所、洗面所、シャワーのお湯の確認
・タンク内部の状態確認
実際に確認すると、台所だけでなく給湯全体でお湯が正常に出ていない状態でした。
■ エラーコードP01とは
三菱エコキュートのP01エラーは
「給湯混合弁の異常」を示すエラーです。
給湯混合弁は
・タンク内のお湯と水を混ぜる
・設定温度のお湯を蛇口へ送る
という役割があります。
この部品のモーターが正常に動作しなくなると、
給湯回路にお湯が供給されず「お湯が出ない」状態になります。
■ 故障診断・原因
リモコンでP01エラーが出ていることを確認し、実際にお湯が出ない状態をチェックしました。
設定温度のお湯が出ていないことから、
給湯系統の異常と判断しタンク内部の点検を実施。
タンクカバーを開けて確認したところ
・水漏れなし
・配管異常なし
という状態でした。
このことから、
給湯混合弁のモーター不良による動作停止が原因と判断しました。
■ 対応内容
今回は中古部品を使用して修理を行いました。
メーカーに確認したところ新品部品の在庫はありましたが、
・中古部品なら即日対応可能
・費用も抑えられる
という点をお客様にご説明し、
中古部品での修理をご希望されました。
作業としては
・給湯混合弁の交換
を実施。
交換後は
・P01エラー解消
・台所、洗面所、シャワーすべてで給湯正常
を確認しました。
中古部品は長期間停止していることもあるため、
交換後は特に念入りに動作チェックを行い、問題ないことを確認しています。
■ 修理で済んだ理由・判断ポイント
今回のケースは
・新品部品でも修理可能
・比較的低コストで対応可能
という条件だったため、修理対応が最適でした。
通常は
・新品部品がない場合
・緊急対応が必要な場合
に中古部品を使用するケースが多いですが、
今回は
・即日復旧を優先
・お客様の了承あり
という理由から中古部品で対応しています。
混合弁の交換は高額修理になりにくいため、
多くの方が修理を選択される内容です。
■ 同じ症状の方への注意点
混合弁の異常は
・お湯が出ない
・温度が安定しない
といった症状として現れます。
また稀に
・エラーが出ていても一時的にお湯が出る
ケースもありますが、正常な状態ではありません。
リモコンにエラー表示が出ている場合は、
症状が軽くても早めの点検・修理をおすすめします。
■ 対応エリア・PR
弊社は岡山県全域対応のエコキュート修理業者です。岡山市・倉敷市・総社市・玉野市など幅広く対応しております。
点検は無料です。
ご依頼があればなるべく早くお伺いし、機械が復旧できるように努めます。
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